מדיניות אספקת מוצרים

בלי עין הרע מחויבת לאספקה מהירה ואמינה של כל ההזמנות. מדיניות זו מפרטת את זמני האספקה, אזורי המשלוח ותנאי הטיפול בהזמנות.

1. זמני אספקה

לאחר קבלת אישור התשלום מחברת האשראי, ההזמנה תטופל תוך 2–3 ימי עסקים ותועבר לחברת המשלוחים לפי בחירת הלקוח במעמד הרכישה באתר.

זמן המשלוח מרגע ההעברה לחברת המשלוחים הוא עד 7 ימי עסקים.

סה"כ זמן אספקה משוער: עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

בלי עין הרע עושים מאמצים להוציא הזמנות בהקדם האפשרי, גם לפני 10 ימי עסקים, בכפוף לעומס בהזמנות, לפני חגים ובעומסים בחברת המשלוחים.

2. אזורי משלוח

המשלוחים מבוצעים לכתובות בתחומי מדינת ישראל בלבד. החברה אינה מבצעת משלוחים לחו"ל. הלקוח אחראי לוודא כי הכתובת שמסר נמצאת בתחומי שירות חברת המשלוחים. במקרה של כתובת שאינה ניתנת לאספקה, ייצור נציג החברה קשר עם הלקוח לתיאום חלופה.

3. מעקב אחר ההזמנה

עם העברת ההזמנה לחברת המשלוחים, יישלח ללקוח מספר מעקב לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת הרכישה. ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באתר חברת השליחויות.

4. אחריות על עיכובים

בלי עין הרע אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת המשלוחים, כוח עליון, תקלות צד שלישי, עיצומים, או גורמים שאינם בשליטתה. במקרה של עיכוב חריג, נציג שירות הלקוחות יעמוד לרשותכם.

4. מעקב אחר משלוח

לאחר שליחת ההזמנה:

• תקבלו הודעה עם מספר מעקב בדואר אלקטרוני
• ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באתר חברת השליחויות
• נעדכן אתכם במידה ויש שינוי בסטטוס המשלוח

5. חבילה שלא נאספה

במקרה של משלוח שלא נאסף מנקודת החלוקה:

• החבילה תישמר עד 7 ימים בנקודת החלוקה
• לאחר מכן, החבילה תוחזר אלינו
• ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר

5. הגבלת גיל לרכישה

השימוש באתר וביצוע רכישות מותר לבני 18 ומעלה בלבד. קטינים אינם רשאים לבצע רכישות ללא אישור מפורש של הורה או אפוטרופוס חוקי. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי הרוכש הינו בן 18 ומעלה, או שפועל בהסכמת הורה/אפוטרופוס. אחריות לפעולות קטינים חלה על ההורים או האפוטרופוסים החוקיים.

6. נזק במשלוח

אם קיבלתם חבילה פגומה:

• צלמו את הנזק לפני פתיחת האריזה
• צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו מיד עם קבלת החבילה
• נדאג להחלפה או החזר כספי מלא